アマゾン低評価!削除方法はこの2つ!!

こんにちは!タローです!

僕は帰国子女です。

小学校4年生の夏から中学校1年生の夏まで
アメリカのコネチカット州に父親の仕事で
住んでいました。

英語も全くわからない状態で
日本人が一人もいない現地校です。

まだ4年生
よくわからないまま学校に行き
物珍しく近寄ってくる外人に
『何言ってんだか全然わかんない』
という感じで『変顔』で乗り切っていました。

もちろん『ジャップ!』(日本人をバカにする言い方)
と言っていじめようとする奴もいました。

そこで僕を救ってくれたのは
サッカーでした。

ガキ大将の子が地域の
強豪サッカーチームに所属していて
一緒にボールを蹴り合った時に
僕を認めてくれ

『俺のチームに入れよ!』

と誘ってくれたのです。

そこからサッカー仲間が増え
楽しいアメリカンライフを送ることができました。

そのガキ大将『ホゼー』とは親友となり
今でもやり取りをしています。

いろいろ苦労もありましたが
今となってはとても良い経験をしました。
特殊な経験をできたことに感謝しています。

さて今回は以前取り上げさせていただきました
『アマゾン評価削除方法』について
解説させていただきます。

 

アマゾン低評価削除方法はこの2つ

ネットショップを運営する上で
最も重要と言っても良いのが
購入者からの『評価』です。

お客様と対面して販売する訳ではないため
あなたの人柄やお店の雰囲気などは
わかりません。

お客様が商品をネットで購入する際に
数ある出品者の中から何を基準に判断するのか?

それはお店の『評価』です。

もちろん
・価格
・商品の状態説明
・商品写真
なども判断材料になりますが

低評価ばかりの出品者からは
どんなに安くても購入したくないですよね。

どんな粗悪品が送られてくるのか
不安になるかと思います。

特に本のような低価格帯の商品を扱う際は
少しでも高値で売りたいと思えば
『評価』は最重要事項となります。

 

低評価ではなく高評価をもらう

今回、低評価の削除方法という
タイトルを付けましたが
そもそも『低評価をもらわない』
ということが大切です。

低評価をもらわないために必要なことは
以下になります。
①商品到着期日を守る
②商品説明文で偽らない
③最低限の梱包をする
④問い合わせや商品が届かないなどの
クレームに即座に対応する

これさえ守っていれば低評価が付くことは
まずありません。

ただ②の商品説明文は人により
とらえ方が違うため
少しでも不安に感じる商品状態の場合は
一つ『状態』を下げて出品することが無難でしょう。

『状態』とはアマゾンに出品する際の商品状態
・『可』
・『良い』
・『非常に良い』
・『ほぼ新品』
のことです。

更に高評価をもらうために必要なことは
何かについてですが
①即日発送
②お礼のメッセージを添える
③状態の良い物を扱う
④梱包を丁寧にする。

『本せどり』の場合は販売数が多くなりますので
低評価をもらわない努力さえしていれば

高評価は増えていきアカウントの使用度も
上がって行きます。

『サンクスメールを送り評価依頼をしましょう』
という情報発信者もいますが
僕はおすすめしません。

これにより少しでも不満を持った人も
評価し易くなり『低評価』が付きやすくなります。

『本せどり』は扱う商品数が多くなるため
仕入れの際に正しい判断さえできれば
自然と高評価が増えていくのです。

例えばなかなか評価をもらえない場合
2つの評価のうち1つが低評価になれば
高評価率は『50%』となってしまいます。

一方評価が集まりやすく
30件の評価のうち1件の低評価となれば
『97%』の高評価となるわけです。

評価50%の出品者から購入したいと思いますか?

当然『100%』最低でも『98%』以上を維持したいので
万が一低評価が付いてしまった場合に『評価削除』
が必要になります。

 

低評価を削除する方法はこの2つ

①アマゾンに評価削除依頼をする
②購入者に評価削除依頼をする

 

①アマゾンに評価削除依頼をする

まずアマゾンでの評価管理機能という物が
ありますのでこちらを参考にしてみてください。

出品者側からアマゾンに削除依頼をしても
ほとんどはAIで判断され削除できません。

「Amazonでこのフィードバックを確認したところ
当社のガイドラインに違反していないことが分かったため
それは保持されました。
この決定についてさらなる確認を要求するには
ケースログにあるケースを再オープンします。」

と表示されます。

こちらに全く落ち度がなく
理不尽な低評価をつけられた場合は
アマゾンテクニカルサポートに連絡し
直接話すことで削除してくれる場合もあります。

 

②購入者に評価削除依頼をする

こちらに多少なり落ち度がある場合は
お客様にメールにて誠心誠意
丁寧に謝罪をし

『全額返金いたします。
ご迷惑をおかけしてしまいますので
商品の返送は不要です。
大変恐縮ですが評価の削除を
お願いできないでしょうか?』

という文と共に
以下のリンクから評価削除いただけます。
評価削除はこちらから
などというように
すぐに削除ページに
移動できるようにします。

これにより大半は削除してくれるのです。

メールを見てくれていない場合もありますので
その場合は手紙を送るなども一つの手ですね。

先にも触れましたが
『本せどり』は余程のことがなければ
低評価は付きません。

万が一付いて削除してもらえなかったとしても
高評価も集まりやすいため低評価が薄まり
高評価率は上がって行くため
初心者には特におすすめです。

高評価率はアカウントの健全性を
守るためにも大切になります。

インターネットを使って商品の販売をするには
最も意識しなければならないのは
お客様からの『評価』になります。

『評価』が商品の売れ行きにも影響します。

安易に考えず『最重要事項』と捉え
お店のの運営をしていきましょう!

 

今回の記事が少しでも皆様のお役に立てれば
幸いです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

 

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追伸:

冒頭の話ですが
日本に帰国してからの方が
難しかったのを覚えています。

アメリカで自分の意見を積極的に
発言することに慣れてしまっていたため
帰国後の中学校では浮きました。

中学生で繊細になり
周りに合わせようと調整することが
難しく悩みました。

今思えば合わせる必要などなかったと
思いますが
その時々で感じ方も違うので
仕方ないですね。

全てひっくるめて
いろいろな経験ができて良かったと思います。

2 件のコメント

  • 読ませていただきました。
    低評価を消すことができるなんて、はじめてしりました。
    教えていただきありがとうございました!

    • チェリン様
      読んでいただきありがとうございます。参考にしていただけて
      とても励みになります。ありがとうございます!

  • taro8 へ返信する コメントをキャンセル

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